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权威发布 “官网合法彩票平台_赛车_时时彩_体彩【官方推荐】3·15”国际消费者权益日新闻发布会答记者问

2026-03-09 09:12:14
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  杨某某通过网购平台,在某畜牧科技公司经营的店铺购买了5块“仔猪不锈钢电热板”。2025年5月25日,杨某某的猪棚发生火灾,经消防机关认定,起火原因为“电热板内电气线路故障引燃周围可燃物”。经评估,火灾造成财产损失28 452元。杨某某遂将销售者某畜牧科技公司及其唯一股东郑某诉至法院,要求赔偿损失28 452元及鉴定评估费5 000元。被告郑某辩称其销售的加热板所用发热线符合国家标准,产品合格,且已超过产品质保期,不应承担赔偿责任。起诉时,某畜牧科技公司已注销。一审支持了杨某某的诉求,二审经调解,郑某赔付杨某某2万元。

  2026年是“十五五”规划的开局之年,也是消费环境提质升级的关键之年。全市法院将紧紧围绕打造投资消费新高地目标要求,精准发挥审判职能作用,积极参与提振消费专项行动,为全市打好扩大内需“战役”提供高质量司法保障。重点推进以下几项工作:一是优化诉讼服务,畅通维权渠道。升级线上维权平台,实现智能法律咨询、在线立案、跨域调解等功能“一键通办”,对涉消费领域案件强化快立、快审、快执,积极回应消费者公正、高效、便捷解纷新需求。二是深化多元解纷,凝聚共治合力。持续扩展“法院+消协+行业协会+监管部门”四方联动解纷网络,引入行业专家入驻法院调解平台,推广“诉前调解+司法确认”模式,实现简单纠纷“零成本”快速化解。与主管部门加强府院联动,用实司法建议、深化行业治理,确保“化解一案、规范一片”,营造文明规范消费环境。三是加强法治宣传,提升维权意识。充分发挥司法裁判示范引领作用,做实以案说法、巡回审判,深入社区、商圈、电商平台开展多平台、常态化普法活动,全面增强消费者维权意识。引导生产经营者诚实守信经营,持续擦亮“人好物美心齐”城市形象。

  一是提高政治站位,在服务发展大局中彰显公安担当。市局党委高度重视优化消费环境建设,把激发消费活力、提升消费者满意度作为重点工作,多次召开专题会议研究谋划。开展“护航高质量发展”行动,在“3·15”“4·26”等重点阶段和重要节点,举办10余场侵权假冒商品集中展示及销毁活动,公布典型案例及经验做法,提升群众识假辨假能力,营造群防群治良好氛围。围绕知识产权强国建设、质量强国建设等重大战略部署,聚焦高新技术产业重点领域,探索建立驻企知识产权刑事保护工作站,对全市第二批知识产权重点保护企业进行挂牌保护,为20余家重点企业送法上门并开展专题培训,切实为各类市场主体架起“防护网”。深化“我为群众办实事”系列活动,在“烧烤节”“两节”期间,对全市重点肉制品经营场所及食品生产、经营单位开展检查,破获14起肉制品案件,有力推动了肉制品行业乱象整治。

  二是保持严打高压,在守护民生福祉中展现公安作为。深入贯彻习关于食品药品、生态环境以及知产保护系列批示指示精神,扎实开展“昆仑”“齐剑”“冬季守护”等专项行动,2025年以来,破获食品、药品、环境资源、知识产权等领域刑事案件155起,抓获390人。其中部督案件3起,厅督案件16起,1起案件受到公安部贺电鼓励,多起案件被《人民日报》《央视新闻》宣传报道。华为、中兴等多家企业专门发来《感谢信》。

  三是深化行刑衔接,在推进社会治理中贡献公安智慧。依托公安、行政“三联机制”,坚持打击与治理并重,着力构建“刑事打击+行政处罚+源头治理”的全链条工作格局。一方面,强化“双向衔接”,确保执法闭环。对行政部门移送的涉嫌犯罪案件,由法制部门统一审核、严格把关,确保案件“立得准、诉得了”;同时,对需行政处罚的案件,及时将线索和证据材料移送相关行政部门,确保行政处罚无缝衔接,实现法律效果与社会效果的统一。另一方面,强化“多元共治”,凝聚监管合力。依托“护卫生态民生安全、护航高质量发展”联盟,与行政部门建立常态化信息共享、联合执法、会商研判机制,针对案件中暴露出的行业监管漏洞,及时发出《公安提示函》,推动相关部门完善监管制度、加强源头治理,努力实现“办理一案、治理一片”的社会效果。

  一是发挥商品消费基础作用。一是优化调整以旧换新政策。对冰箱、洗衣机、电视等6类家电补贴,每件最高1500元。对手机、平板等4类数码智能产品补贴,每件最高500元。对报废旧车并购买新能源车的,按新车价格的12%给予补贴;对报废燃油车并购买2.0升及以下燃油车的,按新车价格的10%给予补贴。对换购新能源车的,按新车价格的8%给予补贴;对换购燃油车的,按新车价格的6%给予补贴。具体补贴标准见实施细则。二是丰富标志性促消费活动。围绕文旅、餐饮、购物、体育等领域,以市场化方式推出减免、折扣、补贴等多种促销优惠措施,推出一批跨部门合作、跨行业联动的亮点促消费活动,全年举办各类促消费活动400场以上。三是推动首店首发经济发展。聚焦中心城区重点商圈,积极招引全球性、全国性和区域性的品牌店、旗舰店、体验店等各类品牌首店20家以上,力争将淄博打造成为鲁中地区的高端品牌首选地、集聚地和消费时尚创新地。

  二是释放服务消费潜力。一是推动居民消费升级。开展“淄博美食”宣传推广活动,鼓励企业参评“米其林”“黑珍珠”“金梧桐”,力争新增2家省级“绿色饭店”。举办家政职业技能大赛,组织培训200场、8000人次。培育6-8家“山东省服务消费新品牌”,争取“山东省服务消费集聚区”落地我市。二是促进电子商务开拓创新。加力拓展线上销售渠道,实施“淄博电商赋能计划”,推动东方甄选“看世界·城市行”等活动落地淄博,打造京东线上选品中心,力争年度直播场次不低于17万场次,网络零售额达到260亿元左右。三是推动老字号品牌化发展。加强“老字号”品牌推广,举办“老字号+电商”、“老字号口述档案”等品牌传播活动。围绕老字号集聚区建设,提升老颜神、周村古商城、步行街等商旅文特色街区功能,增强消费载体集聚辐射能力。

  三是健全完善商贸流通体系。一是推进城市一刻钟便民生活圈建设。支持传统商场向“一店多能”的邻里中心转型,配齐一店一早、一菜一修、养老托育等基本保障类业态,引入娱乐、健身等品质提升类业态,搭载邮政快递、代扣代缴、再生资源回收等便民生活服务功能。力争全年新增一刻钟便民生活圈20个。二是加快步行街(商圈)改造提升。指导万象汇、万达、新玛特等商圈构建智慧商圈整体架构,加快智慧化改造提升,丰富购物体验。推进步行街设施改造和业态升级,优化步行街环境,增强文化底蕴,规范运营管理。三是深入推进县域商业体系建设。以新星集团等大型连锁商贸流通企业为依托,引导商贸流通龙头企业下沉资源,加快乡镇网络布局。鼓励农村物流、电子商务与商贸流通、供销集配、邮政快递等设施整合,建设改造一批县级物流配送中心。

  牟永波:市文化和旅游局坚持以“文旅高质量发展”为主线,深入实施优化消费环境三年行动,全力推动文旅融合发展、文化遗产保护、公共文化服务等领域实现新突破。2025年,全市旅游市场热度持续保持,79家A级景区共接待游客3142.1万人次,实现营业收入9.35亿元,分别同比增长8.55%、14.78%;18家重点景区共接待游客1937.28万人次,实现营业收入6.94亿元,分别同比增长4.15%、10.36%,为全市经济社会发展贡献了文旅力量。2026年,市文化和旅游局将坚持发展产业和优化环境“两手抓”,聚焦消费者需求,持续优化文旅消费环境,让市民游客敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

  四是以培育演出市场为核心,激发文旅消费新活力。聚焦群众对优质演出的多样化需求,优化演出市场发展环境,培育壮大演出经营主体,吸引更多优质演出资源落地淄博,进一步激活文旅消费新动能,让“跟着演出去旅行”成为淄博文旅消费新时尚。举办“青春之城·魅力淄博”大型演唱会等数场高品质营业性演出,策划举办2000余场小型营业性演出,通过演出带动周边餐饮、住宿、交通等消费,延伸文旅产业链条。同时,强化演出市场规范监管,严格把控演出资质与内容审核,压实安全生产责任,保障演出市场健康有序。

  三是以标准化建设为引领,起草并发布《市场监管所投诉举报快速处理规范》团体标准,对投诉举报处置进行全链条规范化管控。出台《网红街区消费纠纷快速调解机制工作方案》,建立“一小时快调”工作机制,高效化解消费纠纷。持续推进消费纠纷在线解决机制建设,成功培育ODR企业158家。2025年,全区消费维权领域共受理投诉举报2.4万件,同比下降2.17%,平均处理时长由5天降至2.6天,当日办结率超过70%,跑出消费维权“新速度”。

  与此同时,构建多部门协同共治格局,凝聚放心消费建设合力,全方位守护广大消费者合法权益。文旅领域聚焦景区、网红街区、住宿餐饮等重点强化价格监管、服务规范与投诉快处,优化文旅场景服务配套,严查虚假宣传、价格欺诈等行为,让游客安心畅游。商务领域着力推动商圈提质扩容,加强住宿行业规范整治,通过开展促消费活动持续激发市场活力。公安部门严厉打击消费领域诈骗、制假售假等违法犯罪行为,筑牢消费安全防线。司法部门强化法治保障与法律援助支撑,为消费者维权提供坚实法治后盾。发改部门做好价格监测与稳价调控,维护市场价格秩序。教育部门全力守护校园食品安全,护航青少年健康成长。各部门各司其职、同向发力、齐抓共管,推动张店区放心消费环境建设持续走深走实,切实守护好广大消费者的合法权益。

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